În calitatea sa de operator de comunicații electronice, Caro Network SRL aplică, începând cu 1 ianuarie 2014, următoarea procedură privind măsurarea parametrilor de calitate administrativi.
| Categorie | Descriere | Valori raportate |
|---|---|---|
| A | Furnizarea serviciului | 80% din cereri: 2,1–6 zile · 95%: 7,4–14 zile · 100% în termenul convenit (30 zile) |
| B | Remedierea deranjamentelor | 80%: 2–6 ore · 95%: 6,5–8 ore · 85–95,5% remediate în 8 ore |
| C–E | Frecvența reclamațiilor | 0–6%, variabil trimestrial |
| F | Soluționarea reclamațiilor | 80–90% soluționate în 8 ore |